Что важно знать владельцу базы пиломатериалов?
1. График работы. Очень часто базы работают по старинке — с 9 до 18. Но человек, работающий до шести, просто не успевает к вам. Пусть по такому графику работает офис. Но если у вас есть строительный двор — дайте ему работать хотя бы до 21:00. Иначе клиентов после работы вы просто теряете. Особенно если конкуренты, вроде ЛеманаПро, работают дольше. Если продлить склад не получается — есть лайфхак. Поставьте менеджера с телефоном, желательно — на процент. Даже без 1С, он должен быть готов ответить, подсказать, обещать расчёт. Этого зачастую достаточно, чтобы не потерять клиента, который звонит вечером.
2. Контроль цен конкурентов. Да, автоматизация стоит дорого. Но ручной мониторинг никто не отменял. Раз в неделю собрать цены хотя бы по ключевым позициям — можно. Важно понимать, что не все ваши клиенты — лояльные. Многие мониторят цены перед покупкой. И если вы проигрываете по цене — просто уходят.
Сайт строительной базы пиломатериалов.
Даже если вы ничего не продвигаете, не тратите деньги на рекламу и целиком ушли на Авито — сайт нужен. У вас есть бренд, название — значит, вас ищут. И если сайт пустой или устаревший — вы проиграли до того, как клиент кликнул. Каталог, скорее всего, у вас огромный. А штатный поиск на сайте — почти бесполезен. Ставьте Яндекс.Поиск. Это стоит 10–20 тысяч, но он реально работает. Кстати, мы умеем ставить такой поиск на сайты
Меню сайта — отдельная боль. Важно, чтобы человек, попав на главную страницу, сразу понимал, чем вы занимаетесь. Никаких “О компании”, “Оптовикам”, “Контакты” — это всё в шапку, мелко. Главное меню — только категории товаров. Лучше — с учётом сезона. Вместо кнопки “Каталог” — выведите категории сразу. 6–7 самых главных. Чтобы человек пробежался глазами и нашёл нужное.
Баннеры? Не надо. Человек пришёл за фанерой — он не купит сайдинг. Размещайте акции прямо в карточках товаров. И обязательно — указывайте цены. Не надо думать, что без цены клиент позвонит. Он не позвонит. Он закроет вкладку и уйдёт туда, где цена есть. То же самое — с остатками. Боитесь показывать остатки конкурентам? Указывайте не точное количество, а «есть в наличии» или «в наличии до 50 листов». Это легко реализуется. Кстати, мы делали такую доработку: остатки показываются только до определённого лимита. Главное — чтобы клиент знал, что товар есть. Остатки надо обновлять регулярно, хотя бы дважды в день. Обычно это делается через связку 1С + сайт на Битриксе.
Если у вас есть оптовый прайс — делайте кнопку “Запросить оптовый прайс” в карточке товара. Можно не выкладывать сам файл — но напишите, что по запросу высылаете. И добавьте инфу о скидках. Так клиент хотя бы прикинет, сколько может стоить товар при объёме.
Контент. Здесь простая логика: вы не должны выглядеть как перекуп. Фотографируйте базу, склад, штабеля, технику. Просто на телефон, без фотографа. Видео с распиловкой, обзор склада, доставка — это контент. Так клиент понимает, что вы — реальная база, а не витрина без остатков.
SEO-продвижение сайта строительной базы
Даже если сайт новый — не всё так плохо. Если у вас большая номенклатура, вы можете собирать низкочастотный трафик. Запрос “фанера” — бесполезен. Там Леруа, Авито и остальные. А вот по “фанера ламинированная для опалубки 18 мм” уже можно выйти в топ. Тем более, если конкурент не сделал такую страницу. Запросы по конкретике — наш хлеб. Особенно хорошо работают запросы с размером: “фанера 12 мм берёзовая” — значит, клиент уже знает, что хочет. А это ближе к продаже.И не забывайте про Google. Там нет рекламы, и если ваш SEO-шник всё сделал правильно, то вы соберёте весь трафик. И это бесплатно. Стоимость продвижения по таким запросам — порядка 30 000 ₽ в месяц.
Контекстная реклама строительной базы в Яндекс.Директ
Обязательно используйте сквозную аналитику. Смотрите не только клики, но и звонки, заявки, письма. Подключайте коллтрекинг. Люди могут не зайти на сайт, а сразу позвонить — и вы их не посчитаете. Часто бывает: Директ дал 5 заявок, и кажется — дорого. А на самом деле ещё 5 человек позвонили с поиска, просто вы их не отследили. В итоге реклама окупалась, а вы её отключили зря.Обратите внимание на категории. Бывает, что клик стоит дорого, а клиент покупает один лист. Тогда реклама не окупается. Не бойтесь отключать категории с плохой экономикой.
Ретаргет в вашей нише почти не работает. Люди не раздумывают неделями. Они ищут здесь и сейчас. Решение принимается в течение часа, максимум дня. Ретаргет — мимо. Но если вы торгуете нестандартным товаром, про который никто не знает — тогда да, догонять можно. Люди не ищут его напрямую, и тут ретаргет может сработать.
Авито
Это просто рай для стройматериалов. Но работать надо правильно. Загрузка — только автоматом. Грузите из 1С, забудьте про ручную работу. В описании на сайте — техническая информация. А для Авито — пишем с эмоциями: призывы, выгоды, «звоните, уточняйте» и т.п. Визуал — тоже отдельный. На Авито отлично работают реальные фото, а не идеальные рендеры. Можно делать отдельные изображения с надписями: “АКЦИЯ”, “СКИДКА”, “В НАЛИЧИИ” — это повышает кликабельность. В идеале: сайт грузит одно фото, а в Авито летит другое. Это настраивается.Видеообзоры — плюс. Простое видео склада или паллет — уже вызывает доверие. На Авито такие объявления показываются лучше.
Интересный лайфхак: продавайте фанеру низкого качества под другим именем, только на Авито. Например, «фанера для подкладок» или «бюджетная фанера для упаковки». На сайте её нет — а на Авито она ловит спрос. Всё это можно настроить: товар скрыт на сайте, но выгружается в Авито с нужным описанием и ценой.
Отзывы. Давайте скидку за отзыв. Или подарки. Это окупается. Особенно на Авито.
Карты. Яндекс, Google, 2GIS
Надо быть везде. Фото, видео — обновляйте постоянно. Алгоритмы любят активность. В Яндекс.Картах используйте публикации, истории. Работает. Есть ещё товарные карточки — туда заливайте только ходовые позиции, не весь прайс до саморезов. Если цена хорошая — клиент должен её увидеть сразу. В Google Картах невозможно создать новый аккаунт. Поэтому если у вас есть старый, пусть и заброшенный — ведите его. Там низкая конкуренция, но люди по-прежнему ищут.Соцсети?
Не тратьте время. Человек, который ищет ОСБ для пола, идёт в Яндекс, Авито или карты. Во ВКонтакте он не ищет. Таргет туда — в молоко. Вы не соберёте живую аудиторию для фанеры. Контентные агентства, вирусные ролики — это для Леруа, у которых 100+ магазинов по стране. Им есть смысл собирать охваты. Вам — нет. У вас должен быть рабочий сайт, Авито, SEO, Директ, карты. Всё. Это и приносит заявки.Вывод. Не ведитесь на новомодные «продвижения через TikTok». Строительная база — это понятный бизнес. Здесь решает логика, структура и умная реклама. Работайте по основным каналам, считайте экономику, и клиенты будут у вас — не у Лемана.
