Важная часть вашего продукта - общий маркетинг
Расположение центра
Вы должны четко понимать, что ваш продукт зависит от местоположения. Разные вещи, если вы находитесь в торговом центре с высокой или низкой проходимостью, либо вовсе расположены в отдельном здании. Чем меньше проходимость места, тем больше ваш продукт должен быть ориентирован на проведение дней рождений. Особенно это актуально, когда вы находитесь вдали от центра города. Заполнить утренние часы в будни будет сложно.
Наш опыт работы с активити-парками показывает, что владельцы требуют полной загрузки ежедневно, однако в отдельно стоящих помещениях это практически невозможно. В некоторых случаях лучше не работать утром, чтобы затраты на персонал не “съели” прибыль. Если вы находитесь в торговом центре, где есть общий режим работы, то придется искать другие способы привлечения клиентов.
Важно понимать возрастную категорию детей, которую вы обслуживаете. Для активити-парка и батутного парка возраст начинается примерно с 3–4 лет, но к 12 годам интерес к активити-паркам начинает снижаться. Батутные парки популярны дольше, поскольку посещают их и взрослые.
День рождения как основной продукт
Вашим основным продуктом должна быть организация детских дней рождений. День рождения обладает уникальной виральностью. Привлеченный вами клиент приглашает на праздник родственников и друзей ребенка. Таким образом, на празднике собираются 10–15 человек, каждый из которых становится потенциальным клиентом вашего парка. Это создает мощное сарафанное радио. Если парк понравился гостям, велика вероятность, что они также захотят провести свой день рождения у вас.
Главное — удобство для заказчика. Принципиально обеспечить наличие комнат, чтобы было где накрыть стол. Парк похуже с несколькими комнатами соберет больше денег, чем крутой парк с одной. Лучше “подрезать” парк и сделать пару комнат, чем поставить очередной аттракцион.
Дополнительные маркетинговые мероприятия
Есть в этом бизнесе фишка – раздача бесплатных тридцатиминуток на различных мероприятиях, таких как городские праздники или новогодние ярмарки. Особенно эффективно будет, если о вашем парке еще мало кто знает. Люди приходят попробовать бесплатно (зовем только в будни!), и многие возвращаются позже уже на платной основе. Правда, следует учесть, что таким предложением чаще всего пользуются клиенты с низким уровнем дохода, которым даже бесплатные полчаса кажутся привлекательным предложением.
Интересная фишка - в начале четвертей дарить расписание уроков с вашим логотипом. Ваш бренд будет висеть на стене и напоминать о вашем парке) Если есть зона кафе, на столиках можно установить тейбл-тенты (рекламные пирамидки) с информацией о праздновании дня рождения или других ваших фишек
Также стоит использовать CRM-маркетинг, чтобы адресно приглашать клиентов. Собирайте информацию о днях рождения детей, и за несколько дней пишите родителям приглашение: “Давайте праздновать, у нас для вас специальное предложение”
Динамическое ценообразование
Необходимо понимать динамику загрузки вашего заведения и применять динамическое ценообразование. Вечером в пятницу и субботу загруженность максимальная, поэтому цены могут быть выше. В остальные дни можно предлагать скидки или специальные предложения, чтобы привлекать больше клиентов. Не нужно пытаться большими рекламными бюджетами вытянуть понедельник. лучше из субботы сделать супер субботу, из воскресенья - отличное воскресенье. И что-то собрать в пятницу вечером.
Сайт
Что должно быть на сайте развлекательного центра? Детальный прайс-лист и режим работы
Полное меню, если есть питание. Если, например, есть договоренности с пиццериями на оптовую скидку, отдайте ее покупателю. Не обязательно забирать выгоду себе, пусть клиент порадуется, что вышло дешевле
Хорошие фото и видео. Много фото и видео. Вы должны сайтом доказать крутость вашего центра.
Если у вас активити-парк, то подробная информация про каждый аттракцион
Страница под дни рождения. Под разовое посещение люди могут съездить в парк, даже если не уверены, что им понравится. Но когда речь идет о дне рождения, особенно если мероприятие недешевое, для них становится важным быть абсолютно уверенными в том, что все пройдет отлично. Перед поездкой они посещают пять-шесть сайтов и объезжают один-два парка развлечений, чтобы договориться об организации праздника. Ясно, что они выбирают лучших, но если только у вас будут крутые видео и фото, то выберут именно вас.
SEO
Пробиться в топ выдачи с новым сайтом по запросу "день рождения" - сложно и дорого. Скорее всего у вас не хватит на это денег. Лучше сосредоточиться на запросах, связанных с вашим парком.
Если у вас батутный парк (и в городе еще 5 таких же парков), то нужно SEO-специалистам просить быть первым по запросу “батутный парк”.
Если у вас активити- И батутный парк, у вас так же должна быть крутая страница для SEO под батуты
Контекстная реклама
В Яндекс.Директе нам обязательно нужна сквозная аналитика. Она будет работать не идеально, потому что под дни рождения у нас будут звонки, обращения, лиды. По индивидуальным посещениям лидов будет уже немного. То есть люди часто все посмотрели и поехали, часто без звонков. Поэтому контекстная реклама, как канал привлечения работает на всех наших пользователей, а как штука с большой крутой аналитикой - она работает только на дни рождения.
Если вы активити парк, вы продвигаетесь по запросам “развлекательный парк”, “парк аттракционов” и т.п. Если вы просто батутный парк, то запросы “батутные парки”.
В период новогодних праздников вы продвигаетесь по новогодним детским корпоративам. Отдельно надо работать и в начале сентября, в каникулы, в конце мая на выпускные. Важно понимать, что решение принимает родительский комитет, и решение это принимается не мгновенно. Нужно начинать работу в этом направлении заранее. Когда начинаются вопросы клиентов про классные мероприятия - уже можно начинать качать эту историю.
Советуем делать типовые программы под классы: 25-30 человек. А конкретно делать 3 вида типовых программ (стандартная маркетинговая уловка):
1. эконом вариант
2. средний хороший день рождения с бОльшими плюшками, интересностями, аниматорами и т.д.
3. VIP. Его заказывать не будут, но этот VIP будет делать среднячка не дорогим, а среднячком.
Таргет ВКонтакте.
Чем хорош таргет - он позволяет вычислить дни рождения. Чем плох - там нет спроса. То есть люди не показывают активный спрос, но мы можем многое собрать про аудиторию по возрасту их детей и покупать трафик под индивидуальные посещения и под групповые (под дни рождения, классы и группы из садиков)
Рекомендуем вести трафик по дням рождениям в чат-бота. Человек будет задавать вопросы (почти всегда они типовые, их можно собрать из общения с клиентами: бронирование, цена, что входит и т.п.). В чат-боте можно догревать, предлагать скидку.
Само сообщество вашего парка.
Основной контент - видео и фото развлечений в чистом виде. В субботу с утра можно показать атмосферу: “смотрите, как у нас уже круто с утра”
Нужно делать интервью. Круто, если у вас есть продакшн или сотрудники, которые могут снимать веселые сторисы с шутками.
Чего не надо делать? Не надо писать полезности или постить загадки с викторинами. Можно делать конкурсы с чат-ботом, механикой: “ответь на три вопроса и мы дадим скидку или хороший подарок”. Важно, когда вы делаете конкурс, он должен быть беспроигрышный.
КАРТЫ
Google-карты. Если у вас есть аккаунт, то это круто. Сейчас в google картах новый аккаунт не создать, и если ваши конкуренты гуглом не озадачились - они уже и не озадачатся. А люди google-картами пользуются, и ваша задача делать 3 вещи: иногда грузить видосы, постоянно грузить фотки 2 3, 5 раз в неделю, и очень оперативно отвечать на отзывы.
В Яндекс.Картах все то же самое, но добавляется реклама через яндекс бизнес (не очень советую, потому что это дорого) и через Яндекс.Директ. Да, можно свою карточку на Яндекс.Картах продвигать через Яндекс.Директ. Здесь добавляются сторизы и публикации: акции, новости. Они нужны алгоритмам Яндекса, и они любят, когда у вас постоянная работа с контентом.
В 2GIS есть проблема: кто платит, тот забирает весь трафик. То есть вы заплатили, и вы там первые. Если будете платить, то обязательно нужно считать эффективность через дни рождения, через коллтрекинг. Принимать решение вам. Тут не всегда понятно, окупается или нет.
Отзывы. Как получать хорошие? Если вы видите, что человек довольный, можно предложить ему подарок за отзыв. Он оставляет отзыв, вы дарите стакан газировки, молочный коктейль. Можно предложить ему час в подарок, попрыгать, побегать, повеселиться. И это делать необязательно постоянно. То есть если рейтинг упал до 4.6 - включаем раздачу подарков. Подсобрали отзывы, подняли рейтинг, можно останавливать акцию.
Развлекательный центр, батутный или активити-парк — это не просто набор аттракционов. Это полноценный продукт, где успех зависит не только от оснащения, но и от выстроенной маркетинговой стратегии. Правильное позиционирование, работа с днями рождения, грамотное использование CRM, контекста, SEO, социальных сетей и карт — всё это напрямую влияет на загрузку и прибыль.
Если вы хотите, чтобы ваш парк был полон даже в будни, а сарафанное радио работало на вас — начните с системного подхода к продвижению.
Нужна помощь в продвижении вашего парка?
Мы помогаем развлекательным центрам выстраивать маркетинг: от позиционирования и воронок под дни рождения до SEO, таргета и сквозной аналитики.
Пишите — предложим план именно под вашу локацию.
